Garantia comerciala a produselor este de 12 luni de la data receptionarii acestora si reprezinta perioada in care cumparatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.
In cazul in care in perioada de valabilitate a garantiei , produsul trebuie schimbat , acesta se trimite la adresa vanzatorului , dupa o consulatare prealabila cu acesta (poate eroarea se poate rezolva prin mijloace de comunicare) , insotit de o copie dupa factura care atesta achizitionarea acestuia iar cheltuielile de transport pentru expedierea produsului defect vor fii suportate de catre cumparator.
OVM PAPER DISTRIBUTIE SRL va suporta doar cheltuielile ulterioare de expediere a prodsului dupa ce acesta a fost reparat sau schimbat. Garantia nu este valabila daca produsl/aparatul a fost folosit necorespunzator aplicatiei acestuia sau a fost depozitat intr-un mediu neprielnic, utilizat gresit sau impregnat cu diverse substante lichide.
Garantia de conformitate este de 2 ani si de aceasta garantie beneficiaza prin lege toate produsele , conformitatea referindu-se la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator. Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului certificatul de garantie si manualul de utilizare doar pentru produsele de folosinta indelungata.